很多人處理事情最後的結果，往往不在於能力的問題，大部分端賴於人對這件事情處理的態度，如果自己內心的態度是積極想要去處理，就算剛開始的時候處理的很不順暢，最終事情還是能夠處理的，反之，就算自己具備了能力，但是，欠缺了想要處理事情積極的態度，最終事情還是不能處理的。
有一位同事跟我分享他最近自己碰到的管理經驗，第一位部屬我們就叫他為某甲吧，他是一位普通大學畢業的，雖然學歷與能力都只是很普通，但是，每次只要把任務交付給他或是碰到問題讓他去處理時，某甲都會有份很積極想要去處理的態度，最後都能將事情處理的圓滿，而且常常超過主管的預期標準，久而久之他在我同事的心理已經被定位成了，「沒有他不能完成的任務與事情」的標竿模型了。
而同事的另一位部屬某乙就不一樣了，他是碩士高學歷畢業，而且也是很好的國立大學名系所的，英文能力或是各項專業技能都非常的強，長官剛開始對他預期非常的高，只是這位某乙當每次主管分派工作給他時，他會選擇簡單、容易的來做，對於比較困難或挑戰的任務或問題，他就會表現不願意處理的態度，甚至會有推諉的藉口，沒多久這位某乙在我同事的心理，就被定位成他是「不能委以重任」的刻板印象。
